Chez Instant Casino, notre ambition est d’offrir une expérience de jeu plaisante et captivante, tout en défendant les principes du jeu responsable: nous considérons que ce divertissement doit se pratiquer avec modération et en pleine conscience.
Nous reconnaissons l’existence du jeu pathologique, un trouble marqué par une forte dépendance, une difficulté à limiter le temps ou l’argent consacrés aux jeux, et qui peut entraîner des conséquences négatives tant pour le joueur que pour son entourage.
C’est pour cette raison que nous proposons des outils permettant de restreindre, diminuer ou interrompre l’activité de jeu à la demande des membres. Ainsi, chaque joueur a la possibilité de:
- Suspendre son jeu pour une période déterminée.
- Mettre en place une limite sur le montant des dépôts, que ce soit mensuelle, hebdomadaire ou quotidienne.
Une demande visant à réduire une limite de dépôt ou à geler un compte est appliquée dès sa réception. En revanche, toute demande d’augmentation d’une limite de dépôt nécessite un délai de 7 jours. Il est important de souligner que notre personnel n’a aucun pouvoir pour modifier ces limites; seules les actions du joueur peuvent les changer ou les supprimer.
Si vous avez un doute, posez-vous les questions suivantes :
- Ai-je essayé, sans succès, de diminuer ou d’arrêter de jouer ?
- Parie-je de plus en plus pour retrouver le même niveau d’excitation ?
- Cache-je à mes proches que je joue de l’argent, ou le temps et les sommes que j’y consacre ?
- Le jeu a-t-il déjà mis en péril ou détruit une relation avec un proche ?
Si la majorité de vos réponses sont Oui, il est temps d’envisager l’utilisation de nos outils de limitation ou de solliciter de l’aide — ce n’est pas un signe de faiblesse, mais plutôt de volonté et de clairvoyance.
Notre équipe reste aussi disponible si vous désirez évoquer des difficultés liées au jeu. Nous écouterons sans jugement et ferons tout notre possible pour vous proposer des solutions et un soutien adapté. Contactez-nous via le chat en direct ou par e‑mail à [email protected].
